Home » Oplossingen » Additionele Services » Go-secure Live Support

Go-secure Live Support brengt de experts naar uw werkplek

Ondersteuning via de telefoon is vaak moeizaam en onduidelijk. Met Live Support kunnen we de problemen ter plekke verhelpen zonder bezoek. Service verlenen is makkelijker, sneller en vooral meer doeltreffend.

 

Met één druk op de knop de experts in huis

U geeft per telefoon aan dat u behoefte heeft aan ondersteuning. Via een link op de website opent u samen met de Network Service & Operations medewerker een Live Support sessie. Na uw toestemming kan hij of zij op uw scherm kijken waar de problemen zich voordoen en de benodigde acties uitvoeren terwijl u meekijkt. Dit bespaart u de moeite om de fout te zoeken, mogelijke oplossingen te proberen en zorgt er voor dat u snel weer verder kunt.

 

Niet alleen maar geschikt om problemen op te lossen

Go-secure Live Support is inzetbaar als er problemen zijn maar is daartoe zeker niet beperkt. Het is ook uitermate geschikt om een medewerker van de afdeling Network Service & Operations instellingen van uw Go-secure toepassing aan te laten passen of hem/haar om advies te vragen. U kunt dus veel sneller gebruik maken van onze kennis en expertise van
Go-secure toepassingen. Bovendien kunnen ook updates van Go-secure met Go-secure Live Support voor u geïnstalleerd worden op afstand.

 

Starten zonder software te installeren

Voor het gebruik van Go-secure Live Support is het niet nodig om vooraf specifieke software te installeren. Het enige wat u nodig heeft is een pc met minimaal Windows 98 en internettoegang. Via de button op onze website wordt een tijdelijke download gemaakt van een ong. 400 kb groot exe bestand. Uw pc blijft onveranderd dus geen DLL's en registry instellingen e.d. Na sluiting van de supportsessie wordt het programma verwijderd.

 

Tarieven en Aanmelden

Voor meer informatie over de tarieven voor Go-secure Live Support klik hier.

Wilt u gebruik maken van deze extra service bij uw Go-secure abonnement dan kunt u contact opnemen met de afdeling verkoop (+31 0(33) 479 08 91) of het aanmeldingsformulier invullen en faxen.

• Go-secure Live Support Aanmeldingsformulier (PDF)
• Start Go-secure Live Support
  
  

Voor deze documenten heeft u Adobe Reader nodig.
Als u geen Reader heeft kunt u deze gratis downloaden bij Adobe.nl.